从5月6日零时起

经依法批准的收费公路

(含收费桥梁和隧道)

已恢复收费

安装了ETC的 四川车主们

出行前该做哪些准备?

收费站入口选择哪条通道?

在收费站出口时该怎么办?

通行费如何查询?

非ETC车辆、鲜活农产品运输车辆、

国际标准集装箱运输车辆

通行时又需注意哪些问题?

这份出行小贴士请收好!

—、出行前检查

(—)ETC车辆用户在通行高速公路前,应检查安装在车上的 电子标签(以下简称OBU)是否有脱卸、松动、电量不足等现象。如发现问题,请及时到ETC服务网点处理。

(二)ETC车辆用户,应将ETC用户卡插入OBU中, 听到“滴”声后査看OBU液晶屏是否显示正常,如显示“记账卡”、“余额:XXX元”等,说明OBU与用户卡均正常,可以正常使用;如显示“标签失效"、“卡已失效"、“卡已过期" 等,说明OBU或用户卡不正常,应及时到ETC服务网点处理。

(三)ETC 记账卡车辆用户,应关注签约银行或第三方支付的账户(信用卡账户、借记卡账户、支付宝、微信)状态是否正常。如不正常,应及时到银行处理,以免因被列入异常状态名单而影响正常通行。

(四)ETC 储值卡车辆用户,可通过重新拔插ETC卡, 检查OBU液晶屏显示的余额是否充足。如余额不足,应及时充值。

(五) 运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆,应安装ETC车载装置,并于出发前至少2小时在高速公路预约通行服务平台上进行预约,在收费站出口配合工作人员进行查验,符合免费条件的免费通行,避免产生先扣费再退费的情况。

(六) 国际标准集装箱运输车辆,道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输(集装箱)''的,应申领类型为J1的国际标准集装箱运输单一用途专用ETC车载装置;道路运输证的经营范围除“货物专用运输(集装箱)”外,还有“普通货运”等其他项目的,应申领类型为J2的国际标准集装箱运输多用途专用ETC车载装置。通行前,应先通过“中国ETC服务小程序”在ETC车辆通行费优惠预约服务系统(即:集优系统)上进行注册和预约;预约后,需在24小时内开始执行运输行程,超时预约信息自动作废,需重新预约;集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后,应在96小时内完成预约通行。可由个人或企业进行预约。

二、车辆在收费站入口时

(一) 所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示信息, 选择正确的车道通行。其中,ETC客车应优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行;货车及专项作业车均需通过不停车称重检测系统接受检测,根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入,违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

(二)所有 非ETC车辆(含客、货、专项作业车),只能选择“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡方可驶入髙速公路。

(三)ETC车辆进入车道后,若因异常无法正常通行,应按照收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常:

1.车道显示屏提示 “标签内无卡”信息,应将ETC卡插入OBU,或重新拔插用户卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位。卡片插好后,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行交易处理,即可驶入高速公路。

2.车道显示屏提示 “标签已过期”、“卡片已过期”、“卡片未启用”、“卡签不一致”等信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时到ETC发行网点处理。

3.车道显示屏提示 “列入状态名单”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;应及时到发行银行处理信用账户异常或欠费异常等情况,完成后可从ETC专用车道通行。

4.车道显示屏提示 “储值卡余额为0”信息,则本次无法正常使用ETC设备通行,需在收费站工作人员引导下,从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时充值,完成后可从ETC专用车道通行。

三、车辆在收费站出口时

(一) 所有车辆用户,应仔细观察收费站车道指示标志,选择正确的车道通行。其中,安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆,优先选择“ETC专用车道”通行。未安装ETC车载装置的车辆,只能通行“ETC/MTC混合车道”,交回CPC卡,并支付通行费后,驶出高速公路。

(二) 预约通行的鲜活农产品运输车辆,应选择“绿色通道”专用车道通行,并向收费站工作人员提出运输货物查验申请,配合接受查验,查验合格后免收通行费;未提前预约的鲜活农产品运输车辆,查验合格但已发生扣费的,将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的,不能享受免费政策, 正常收取车辆通行费。

(三)ETC车辆在出口车道,如ETC标签已经交易成功,不得再刷CPC卡,要求使用现金交费(个别车辆从入口ETC/MTC混合车道进入,又领取了 CPC卡),防止重复扣费。

(四)ETC车辆进入车道后,若无法通行,应服从收费站工作人员引导,有序通行,后续及时处理ETC设备异常或账户异常:

1.车道显示屏提示 “扣款失败"信息,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。

2.车道显示屏提示 “标签内无卡”信息,应将ETC卡插入电子标签,或重新拔插ETC卡,插入后听到“滴”声,说明卡片已插到位,由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后,驶离高速公路。

3.车道显示屏提示 “列入状态名单”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金或其他支付方式,不享受ETC基本95折优惠;用户应及时到ETC发行服务机构或合作银行处理绑定账户异常等情况。

4.车道显示屏提示 “储值卡余额不足”信息,则本次无法使用ETC卡支付,需用现金或其他支付方式,不享受ETC基本95折优惠;用户应及时充值,否则将影响正常使用ETC设备支付。

四、车辆驶离收费站后

(一)安装ETC车载装置的 国际标准集装箱运输车辆,应在驶离收费站后4小时内,确认结束运输行程。

(二)ETC车辆用户一般在 驶离高速公路5个自然日内,可通过各省(区、市)ETC发行APP、微信公众号、微信小程序,查询本次通行记录。签约银行也将根据协议约定,向用户手机发送扣款短信。

(三)客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的,可以在 实际发生通行交易后第7个自然日起,登录服务平台,选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单;ETC预付费客户可以在充值后实时登录服务平台,选择相应充值记录取得不征税发票。

五、通行费查询及投诉

(一)用户如对通行费金额有异议,可在不影响收费站安全正常通行的情况下,拨打 95022、12328服务热线以及本地区ETC服务及监督电话进行咨询或投诉。

(二)ETC用户可通过 签约的ETC发行服务机构网站、微信公众号、APP等,查询通行记录和月结单。

(三)如有疑问,也可 当场向收费站工作人员反映并咨询。

六、ETC申领

(一) 现场申请。未安装ETC的车辆用户,可自主选择任意ETC发行机构网点、合作银行以及相关合作机构,申请安装ETC车载装置。具体办理地点和方式,请咨询95022或各省(区、市)ETC客户服务热线。

(二) 网络申请。用户可通过中国ETC服务小程序、微信ETC助手、支付宝ETC服务等线上发行渠道,获取ETC产品服务,并自行注册、自助安装。

(三) 优惠通行。ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策,以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。部分地区还可享受加油、加油站便利店购物等折扣,具体情况请咨询各省(区、市)ETC客户服务执线。

(四) 用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU,鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户,减少自有资金占用,享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

七、妥善保管通行卡(券)

入口领取的通行卡(券)是通行高速公路的重要凭证,请妥善保管,以免影响正常通行和交费。

图文来源: 四川省交通宣传中心